Jeju is launching Korea’s first online civil complaint service using electronic signatures. Residents can now apply for subsidies without visiting community centers. To ensure inclusivity, the province plans to support digitally marginalized groups like the elderly.
Joseph Kim reports.
Jeju Unveils E-System for Public Services
[Slug] Civil complaints can be submitted via Jeju Provincial website
Civil complaints can now be easily submitted through the Jeju Provincial Government website.
Identity verification is also processed through real-name authentication and electronic signature.
[Slug] First electronic signature-based ‘Civil Complaint’ service launched
The nation's first online civil complaint service based on electronic signatures, ‘Jeju Simple e-Civil Complaint,’ has been launched.
[Slug] Complaints can conveniently be filed online
Applications for various civil services, which previously required in-person visits to local community centers, can now be filed using smartphones or computers.
The service is available 24/7, unrestricted by time or location.
[Slug] 59 services across 8 sectors to launch online
The civil services being transitioned online span 8 sectors, including community governance, welfare, finance, and living environment?totaling 59 services.
[Slug] Simplified processing expected for various allowances and subsidies
Applications for various allowances and subsidies, such as longevity allowance, Haenyeo (female diver) allowance, and support funds for farmers and fishermen, are included, and simplified processing is anticipated.
However, services that are already offered through national systems, are legally mandated, or require fee payments and thus necessitate in-person visits, are excluded from the service.
INTERVIEW
Oh Young-hoon, Governor
It’s a system where services are provided without visiting the local community centers. Once implemented, it will accelerate innovation across all areas of administration.
[인터뷰 : 오영훈 제주특별자치도지사]
(읍면동 주민센터) 방문을 하지 않아도 서비스가 이뤄지는 시스템입니다. 이것이 이뤄지면 앞으로 행정의 전분야에서 혁신이 가속화 될 것 입니다.
[Reporter] Joseph Kim
[Camera] Kim Yong-min
As the Jeju Simple e-Civil Complaint service is implemented to improve residents’ access to administrative services, the most crucial task is to ensure that it does not become another form of discrimination against the elderly and other digitally marginalized groups.
Joseph Kim, KCTV
"클릭하면 신청 끝"…온라인 민원 서비스 개시
[제주도청 홈페이지 통해 민원 신청 접수 가능]
제주도청 홈페이지에서
간단하게 민원 신청을 접수합니다.
실명 인증과 전자 서명으로 본인 확인도 처리됩니다.
[전국 최초 전자 서명 기반 '간편 e민원' 서비스 개시]
전국 최초로 전자 서명을 기반으로 한
온라인 민원처리 서비스 '제주 간편 e민원'이 개시됐습니다.
[읍면동 주민센터 방문 없이 온라인 통해 민원 신청 가능]
그동안 읍면동 주민센터를 직접 방문해야 했던
각종 민원 신청을
스마트폰이나 컴퓨터를 통해 가능해진 겁니다.
장소와 시간에 구애받지 않고 24시간 서비스를 이용할 수 있습니다.
[제주도, 8개 분야·59개 서비스 온라인 전환]
온라인으로 전환되는 민원은
주민자치와 복지, 재무, 생활환경 등
모두 8개 분야 59개 서비스입니다.
[각종 수당·지원금 간편 처리 기대]
장수수당이나 해녀수당, 농어업인 지원금 등
각종 수당과
지원금 신청이 포함돼
간편한 처리가 기대되고 있습니다.
다만, 이미 정부 시스템으로 제공되고 있거나
법정 민원, 수수료 납부 등으로 인해
불가피하게 방문이 필요한 서비스는 대상에서 제외됐습니다.
[인터뷰 : 오영훈 제주특별자치도지사]
(읍면동 주민센터) 방문을 하지 않아도 서비스가 이뤄지는 시스템입니다. 이것이 이뤄지면 앞으로 행정의 전분야에서 혁신이 가속화 될 것 입니다.
[영상취재 : 김용민, KCTV : Joseph Kim]
도민들의 행정 서비스 접근을 높이기 위해 시행된
제주간편e민원 서비스가 고령층 등 디지털 소외계층에
또다른 차별이 되지 않도록 하는 것이 무엇보다 중요한 과제입니다.
KCTV 뉴스 Joseph Kim입니다.
