민원처리법 시행령 개정에 따라 모든 행정전화가 녹음됩니다.

제주시와 서귀포시는
지난 19일부터 '행정전화 전수녹취서비스'를 운영하고 있다고
밝혔습니다.

전화 녹취는 통화 연결 전에
녹취 안내멘트가 송출되고 자동으로 녹음되는 방식으로 이뤄집니다.

양 행정시는
민원응대 과정에서 업무담당자 보호와 민원인과의 갈등 해소 등
업무환경이 개선될 것으로 기대하고 있습니다.