처리중입니다. 잠시만 기다려 주십시오...
| KCTV를 이용해 주시는 고객님 감사합니다. KCTV와 연동된 한국표준과학연구원 내부 장비 교체 작업으로 일부 지역에 통신서비스가 원활하게 제공되지 못하였습니다. ■ 장애 일시 : 2026년 2월 3일(화) 15:00 ~ ■ 대상 지역 : 제주도내 불특정 일부지역 ■ 장애 관련 영향도 : 인터넷 서비스 일부 KCTV는 본사 및 장애가 발생한 개별 장비 긴급 복구를 통해 2026년 2월 4일(수) 12시 모든 통신서비스 정상 복구되었습니다. 이번 장애로 인해 이용에 불편을 드려 죄송합니다. ※ 이용자 상담 접수부서 : 741-7777 통신장애 손해배상 제도란 고객에게 책임 없는 사유로 통신서비스를 연속 3시간 이상 또는 1개월 누적 시간이 24시간을 초과해 서비스를 제공받지 못한 경우 서비스를 제공받지 못한 시간에 해당하는 일평균 요금의 3배에 상당한 금액을 배상하는 제도입니다. ■ 손해배상의 절차 및 방법 1. 신청방법 : 신청 양식(청구사유, 청구금액 및 산출근거) 작성 후 서면 또는 이메일 제출(kctv_cs@kctvjeju.com) 2. 신청내용 적용여부 확인 3. 배상조건에 맞춰 손해배상 금액 요금감면 적용 ※ 문의 : 741-7777 ■ 손해배상의 면제 · 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유와 회사의 직접적인 책임이 없는 예상하지 못한 단선사고 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우 · 타사 서비스 및 단말기기 등의 장애로 서비스를 제공 하지 못한 경우 · 서비스의 효율적 제공을 위한 망 관련 공사 등의 사유로 고객에게 사전 통보한 경우 · 고객의 고의나 과실로 인하여 발생한 경우 · 침해사고 및 스팸 대응 규정에 해당하는 경우 |
