自7月起，济州道政府和济州道观光协会共同设立并运营旅游不便投诉中心。
数据显示，在受理的众多旅游投诉中，游客对服务和收费价格的不满最多。

统计显示，
投诉中心共受理了226起旅游投诉，其中景区相关投诉73起，
涉及大巴、租车等交通领域的投诉58起，住宿相关的投诉26起，
餐饮店的投诉23起。

从投诉类型来看，
对服务质量和态度不满的投诉共有31起，
乱收费及不合理收费的投诉为27起，
高物价和宰客行为的投诉有22起，
要求退款的投诉有21起。

济州道观光协会表示，
通过派遣专班快速应对，
积极调解经营者和投诉人之间的纠纷，
已成功处理了166起投诉案例。


제주 관광불편신고 '서비스·요금불만' 많아

제주도와 제주도관광협회가
지난 7월부터
관광불편신고센터를 운영하고 있는 가운데
서비스와 요금에 대한 불만이 많은 것으로 나타나고 있습니다.

지금까지 접수된 불편신고는 226건이며,
관광지 민원이 73건,
버스나 렌터카 등 교통분야 58건,
숙박 26건, 음식점 23건으로 집계됐습니다.

특성별로 보면
서비스 불만족과 불친절이 31건,
과도한 요금이나 부당요금 청구 27건,
고물가 또는 바가지 22건, 환불요청 21건 등입니다.

제주도 관광협회는
신속대응팀을 현장에 파견해
사업자와 민원인 간 중재를 통해
166건을 자체 해결했다고 밝혔습니다.