Travel Expenses Increase While Satisfaction Not Improved


Due to the restrictions on overseas travel caused by COVID-19, Jeju tourism has enjoyed an unexpected boost.

However, with the increase in demand and rising prices, travel expenses have also increased significantly.

The average per capita spending of domestic tourists who visited Jeju last year was 660,000 won, an increase of 60,000 won from the previous year and about 150,000 won higher than two years ago.
Expenses of individual travelers, who account for more than 90 percent of all tourists, have increased by 160,000 won over the past two years.
Meanwhile, spending by travelers who visited Jeju through fully-packaged tours has jumped by more than 100 percent over the same period.

The difference in expenses between peak and off-peak seasons was distinct.

The average spending of individual travelers was highest in August, the peak summer season, at 770,000 won, while it was lowest in December, the off-peak winter season, at 580,000 won.

In particular, there was a difference of 50,000 to 60,000 won in accommodation and flight or ferry fees.

On the other hand, the satisfaction with travel experiences in Jeju has remained stagnant for several years, with a score of 3.95 out of 5 last year.

By category, tourist attractions, accommodations, and food received ratings of 4 or higher, while travel expenses remained at the lowest level of the 3-point range.

INTERVIEW
Jeong Geun-o / Representative, Jeju Tourism Organization
The biggest complaint of visitors to Jeju is the expensive prices. To ensure that visitors receive sufficient services for the price they pay, efforts such as continuous education for tourism professionals are underway. These efforts can be further strengthened to improve the situation.

As Jeju travel expenses have been increasing annually, it is important to improve the quality of services to increase tourist satisfaction. These efforts should be made in conjunction with cost control measures to ensure that visitors feel that they are receiving value for the price they pay.



코로나19로 해외여행이 제한되면서 때아닌 특수를 누렸던 제주관광.

수요 증가와 물가 상승이 맞물리면서
여행경비도
크게 증가한 것으로 나타났습니다.

지난해 제주를 방문한 내국인 관광객의
1인당 평균 지출 경비는 66만원으로
전년 대비 6만원,
2년 전보다는 15만원 가량 올랐습니다.

전체 관광객의
90% 이상을 차지하는 개별 여행객의 경비는
2년 사이 16만원 상승했고

완전 패키지로 제주를 찾은 여행객의 지출은
같은 기간 갑절 이상 뛰었습니다.

성수기와 비수기의 경비 차이도 뚜렷했습니다.

개별여행객의 지출 비용은
여름철인 8월이 77만원으로 가장 높았고
겨울철인 12월은
58만원으로 가장 낮았습니다.

특히 숙박비와 항공·선박료에서 5~6만원의 차이를 보였습니다.

반면 지난해 제주여행 만족도는 3.95점으로
수년째 제자리 걸음을 하는데 그치고 있습니다.

항목별로는
관광지 매력도와 숙박시설, 음식 등이
4점 이상의 평가를 받은 반면
여행 경비는 가장 낮은 3점 초반에 머물렀습니다.

<인터뷰 : 정근오 / 제주관광공사 데이터R&D그룹 PM>
제주를 방문한 분들의 가장 큰 불만요소가 비싼 가격인데요. 지불한 비용만큼 서비스를 충분히 받아 갈 수 있도록 내부적으로 관광 종사원 교육 등을 지속적으로 진행하고 있는데 그 부분을 더 강화할 수 있도록…


제주 여행 경비가 해마다 증가하고 있는 만큼
관광객 만족도를 높이기 위한
서비스 질 개선도 함께 이뤄져야 할 것으로 보입니다.