Jeju Airport Enhances Lost & Found


This is the lost and found center at the airport.
The airport warehouse is overflowing with many lost items belonging to travelers, including umbrellas, mobile phones, souvenirs, and handbags, among others.

As international travel routes gradually resume after COVID-19-related disruptions, a notable trend has emerged over the past two years: an increase in lost items belonging to foreign travelers.

Last year alone, more than 290 lost items were reported on international flights.

Retrieving lost items from storage, despite being well-stored, poses a challenge.
After leaving the country, returning items can be done through a travel agency or an acquaintance, but the process often involves significant effort.

Fortunately, this inconvenience is expected to be resolved.

Jeju International Airport, one of 14 national airports, has partnered with an international professional shipping company to provide a service enabling customers to have their lost items delivered directly overseas.

INTERVIEW
Jung Da-un / Korea Airports Corporation, Jeju Headquarters
For departing customers who have no acquaintances or travel agencies in Jeju, they can directly arrange to retrieve their items through our logistics company at their departure location, thus alleviating such inconveniences.

After the ownership verification process, customers can pay a shipping fee and receive their lost belongings within 2-3 days through international shipping.
Unclaimed items are disposed of or auctioned according to regulations after a specified period, with proceeds reverting to the state treasury.
The steadily growing volume of lost items has certainly become a headache for airport management.

With the formal introduction of the international mail delivery service, the challenges associated with retrieving lost items at airports is expected to diminish significantly.




출국하면 끝?…공항서 분실물 되찾기 쉬워진다!


제주공항 유실물관리센터.

공항 이용객들이 잃어버린 물건들이 창고에 쌓여 있습니다.

우산부터 휴대전화와 기념품, 손가방 등 다양합니다.

코로나로 중단됐던 해외 노선도 차츰 정상화되면서
2년 전부터
외국인 여행객들이 잃어버린 물건도 증가세를 보이고 있습니다.

지난 한 해 국제선에서 접수된 분실물만 290여개에 달합니다.

문제는 접수된 유실물은 잘 보관해두지만
되찾기가 쉽지 않다는데 있습니다.

일단 출국한 이후에는 여행업체나 지인을 통해서 돌려받을 수 있지만 여간 번거롭기 때문입니다.

하지만 이 같은 불편이 해소될 전망입니다.

제주공항이
전국 14개 공항 가운데 처음으로
해외 전문 배송업체와 업무협약을 맺고
공항에서 분실한 물건을
고객이 해외에서 직접 받을 수 있도록 연계해주는 서비스를 시작했습니다.

[인터뷰 정다운 / 한국공항공사 제주본부 고객서비스부 주임 ]
제주에 지인이나 여행사가 없는 경우에는 출국 고객이 해당 출국지에서 직접 저희 물류 회사와 협약을 통해서 반환 받을 수 있게돼 그러한 불편이 해소되고 있습니다.


소유자 확인 절차를 거친 후 고객이 배송료를 결제하면
국제우편을 통해
2~3일내 분실물을 받을 수 있습니다.

주인을 찾지 못한 유실물은 관련법에 따라 일정기간이 지나면
폐기되거나 공매로 팔려 국고로 귀속됩니다.

특히 매년 늘어나는 유실물은 공항에서도 처리하는데 골칫거리입니다.

이런 가운데 국제 우편을 통한 배송 서비스가 본격 도입되면서
공항에서의 분실물을 찾는 불편함이 크게 줄어들 전망입니다.