Jeju Air courts controversy with new fee
\3,000 for reservations made through call center

Critics are up in arms over Jeju Air’s plan to begin charging customers extra to make reservations by telephone.

The budget carrier will collect a 3,000-won fee for reservations made through its call center beginning September first.

Airline representatives say they hope to steer more customers to online reservations through mobile phones or other devices and relieve congestion at the call center. Jeju Air is the first Korean airline to attempt this.

It already charges extra for meals, specific seat assignment, and on-site ticket purchases.


제주항공 '콜센터 예약 수수료 부과' 논란

제주항공이 다음달부터 콜센터 예약발권 수수료를 부과하기로 해 논란이 일고 있습니다.

제주항공은 다음달 1일부터 콜센터를 통해 항공권을 예매할 경우 1인당 3천원의 수수료를 부과하기로 했습니다.

국내항공사 가운데 최초로 모바일과 온라인 판매에 집중하고
콜센터 혼잡을 방지하기 위한 차원이라는게 제주항공의 설명입니다.

제주항공은 이미 기내식과 좌석지정, 현장발권 등 대부분의 서비스를 유료화하고 있습니다.