KT의 전국 유무선 인터넷 망에 장애가 발생하면서 제주에서도 온라인 접속 오류로 인해 크고 작은 불편이 잇따랐습니다.

카드 결제가 먹통이 되고 은행이나 공공기관 업무도 차질이 생기면서 민원이 속출했습니다.

보도에 김용원 기자입니다.

제주시내 대형 도소매 점포입니다.

계산대마다 신용카드 사용을 할 수 없다는 안내문이 붙어 있습니다.

점심 시간을 앞둔 오전 11시 30분쯤 KT 인터넷망 장애로 카드 단말기가 작동을 멈췄습니다.

카드 결제 대신 현금 거래나 계좌 이체를 해야 했고 이것도 여의치 않은 손님들은 아예 결제를 포기하고 물건을 두고 가는 등 소동이 빚어졌습니다.

매장에서는 갑작스런 통신 장애로 인한 민원과 항의에 대응하느라 진땀을 뺐습니다.

<매장 점주>
"고객님들이 15분 정도 대기했고 매장 문제인 줄 알고 전화했더니 통화가 안 돼서 상부에 보고했죠. KT 문제이다. 매장 문제가 아니다. 기다리고 현금 결제만 할 수 있는 분들만 해라.."

전국적인 KT 네트워크 장애로 제주에서도 카페나 제과점, 마트 등에서 결제 시스템에 오류가 발생했습니다.

일부 매장에서는 두시간 넘게 장애가 계속되면서 손님은 물론 업주도 피해를 입었습니다.

<제과점 직원>
"와이파이 접속이 안돼서 결제 자체가 안돼 현금 아니면 결제를 못하는 경우가 있었어요."

금융과 공공기관 등에서도 인터넷 접속이 안돼 업무에 차질을 빚었습니다.

계좌 이체나 모바일 뱅킹 같은 기본적인 금융 서비스도 이용이 안되면서 관련 민원이 속출했습니다.

특히 모바일 서비스도 복구가 늦어지면서 이용자들의 불편이 컸습니다.


"오늘 11시부터 데이터가 사용 안 되는데 돈 보낼 곳도 있는데 돈도 지금 못 보냈고, 무엇보다 업무에 대한 연락도 해야 하는데 SNS 아무것도 안돼서 심지어 전화도 안 되더라고요."

KT 측은 네트워크 오류로 추정되는 문제로 전화와 인터넷 망이 불통이 됐다며 장애 원인을 파악 중이라고 밝혔습니다.

사상 초유의 인터넷 마비 사태로 생활 현장 곳곳에서 혼선이 빚어졌습니다.

KCTV뉴스 김용원입니다.