전화로 각종 민원을 처리하는
제주 120 만덕콜센터가 호응을 얻고 있습니다.

제주특별자치도에 따르면
지난 한해동안 120 만덕콜센터의 상담실적은
48만 5천 200건으로
하루 평균 1천 300건에 이르렀습니다.

올들어서도 지난달까지 하루 상담건수는 1천 300건을 웃돌고 있습니다.

특히 120콜센터에서 직접 처리하는 민원 상담률은 87%이며
나머지 12%는
관련부서로의 안내가 이뤄졌습니다.

제주도는 120콜센터 상담사들을 위해
해마다 두차례의 도내외 힐링프로그램을 운영하고 있으며
우수사원 표창 등을 추진하고 있습니다.