‘Guesthouses lack proper refund policies’
Consumer agency says only 1 of 50 surveyed follows regulations


A rising number of vacationers are complaining because a considerable number of guesthouses in Jeju do not properly follow their refund policies.

The Jeju branch of the Korea Consumer Agency surveyed fifty guesthouses in Jeju that have their own website. Only one of the businesses employed a refund policy in accordance with regulations on consumer dispute resolution. The remaining 49 did not have or did not post a refund policy.

As a result, the agency has received 29 compensation claims over the past five years from visitors to Jeju. Most of them, 18, involve the refusal of refunding a deposit, or a delay in doing so. Other complaints include excessive cancellation fees and false and/or exaggerated advertisements.


게스트하우스 계약급 환급 피해 잇따라


제주도내 게스트하우스 상당수가 환급규정을 제대로 지키지 않으면서 소비자 피해도 잇따르고 있습니다.


한국소비자원 제주지원이 인터넷 홈페이지를 운영하고 있는 제주도내 게스트하우스 50군데를 대상으로 운영실태를 조사한 결과 소비자분쟁해결기준에 맞게 환급 규정을 적용한 업체는 1군데이며 나머지는 자체 규정을 적용하거나 게시를 하지 않고 있는 것으로 나타났습니다.


이에 따라 최근 5년동안 한국소비자원에 접수된 제주지역 게스트하우스 피해구제 신청건수는 29건으로, 이 가운데 계약금 환급 거부 또는 지연이 18건으로 가장 많고 위약금 과다청구, 허위 과장광고 피해가 뒤를 잇고 있습니다.