제주도가 상담전화인 제주안내 120콜센터를
메케팅 활동이 가능한 컨텍센터로 전환을 추진합니다.

제주도는 이를 위해 다음달부터 7월까지 연구용역을 실시하고
이를 바탕으로 상담사의 근무환경 개선과
콜센터 운영의 최적화 방안을 마련할 계획입니다.

특히 아시아 제1의 컨택센터 실현을 위한 전략을 수립한다는
방침입니다.

컨택센터는 전문상담원이 전화와 이메일, SNS 등 다양한 매체를 활용해 상담과 정보 제공은 물론 마케팅 활동을 하는 산업을 말합니다.