추석연휴를 맞아 해외여행길에 오른 분들 많으실텐데요...

해외에서 뜻밖의 사고에 맞닥뜨린 우리 국민을 돕기 위해
영사콜센터가 운영되고 있습니다.

MBN 김민혁 기자가 소개합니다.
지난 4월, 7천명 이상의 사망자를 낸 네팔 대지진.

여진이 이어지는 가운데 발이 묶인
여성 여행자의 다급한 전화가 걸려옵니다.

씽크>영사콜센터 상담전화
네팔 대사관하고는 저희가 아무리 연결을 시도해도 연결이 잘 안 되거든요... 여기서 대기를 하면 혹시 외교부에서 헬기를 보내주셔서...

이 여행객은 영사콜센터와 현지 대사관의 공조로 다행히 구조됐습니다.

대형 재난은 물론 도잔사고,
여권분실까지 영사콜센터에는 하루 700건 이상의 전화가 이어집니다.

씽크>여권 분실하셔서 재발급 받으시는 것 맞습니까?

지난 2005년 문을 연 뒤 150만 건의 상담이 이뤄졌고
현지 영사관 등과의 협조로 긴급상황에 대처합니다.

최근에는 현지 의사나 경찰과 상담할 수 있도록
6개국어 전화 통역도 시작했습니다.

인터뷰>이태현 외교부 영사콜센터 소장
갑자기 아픈데 병원을 가야겠다. 의사한테 설명이 안 된다...
그러면 저희가 의사한테 상태를 그대로 설명해 드리고...


로밍된 휴대전화에는 영사콜센터의 전화번호가
문자메시지로 발송되는데,
출국 전 메모해 두면 좋습니다.

하지만 황당한 전화로
정작 도움이 필요한 이들의 상담이 지연되기도 합니다.

씽크>시험을 치러 가야 되는데, 차표가 없어요

또 여행사와의 분쟁 같이 영사조력범위를 넘어서는 문의에는
도움을 줄 수 없습니다.

MBN 뉴스 김민혁입니다.