济州市在线电子投诉增加50%


使用 “国民申闻鼓”系统和智能手机投诉 生活中不便之处的 在线电子投诉量大幅增加。


济州市政府表示，
今年一季度电子投诉窗口处理的投诉案例共有4020多起，
比去年同期增加了51%，
平均处理时间为3天半。


据悉因人口数量剧增，
导致交通、建筑噪音以及家畜异味等投诉增加，加之投诉方法变得多样化导致投诉量大幅增加。


从本月20日起济州市政府 将
把全部电子投诉信息统一为“国民申闻鼓系统”后进行管理。


제주시 온라인 전자민원상담 50% 증가

국민신문고를 비롯한 생활불편 스마트폰 신고 등
온라인 전자민원상담이 크게 늘었습니다.

제주시에 따르면
올해 1분기에 전자민원창구로 접수해 처리한 민원은
4천20여 건으로
지난해 같은 기간보다 51% 늘었고
처리 기간은 평균 3.5일 걸리는 것으로 조사됐습니다.

이는 급격한 인구 증가로
교통과 건축소음, 축산 악취 민원이 증가하고
민원신청 방법이 다양화 됐기 때문으로 풀이됩니다.

제주시는 오는 20일부터 모든 전자민원정보를
국민신문고로 통합 관리해 나갈 계획입니다.